Reklamace zboží
Proces reklamace zboží jsme pro vás udělali co nejjednodušší.
Kdy mohu zboží reklamovat?
U nás zakoupené zboží můžete reklamovat do 24 měsíců od jeho převzetí. dnů od jeho převzetí.
Co k tomu potřebuji?
U nás máte kromě běžného reklamačního procesu i možnost zrychlené reklamace. Pokud má zboží vadu či poškozené, které jsou prokazatelně doložitelné například na fotografii či videu, postačí nám tento podklad zaslat do e-mailu a reklamaci můžeme vyřídit obratem bez zasílání zboží. Jde vždy o individuální posouzení každé situaci.
Pro vyřízení běžné reklamace je potřeba zaslat nám údaje, na základě kterých můžeme reklamaci v pořádku vyřídit. Ideálním řešením je zaslání zboží společně s naším formulářem zde:
nebo nám tyto informace poskytnout např. v zaslaném e-mailu a následně nám zboží doručit.
Jakmile nám bude zboží doručeno, reklamaci budeme řešit obratem.
Jak mohu zboží doručit?
Zásilkovna - reklamační asistent:
Zabalenou zásilku podáte na kterékoliv pobočce Zásilkovny, pouze sdělíte kód: 91856510 a nemusíte se již o nic starat. Zásilka k nám v pořádku dorazí a je to zdarma.
Přímo na naši adresu:
iPhonek.cz/sk
Alexandra Petrová
Dvorská 348
252 03 Řitka (Česká pošta, PPL a další).
Vyřízení reklamace
Na vyřízení reklamace máme 30 dní, ale umíme to i podstatně rychleji. V případě kladného vyřízení reklamace vám dle domluvy buď zašleme nové zboží, nebo vrátíme peněžní prostředky, a to do 7 dnů od vyřízení reklamace.