Reklamácia tovaru
Proces reklamácie tovaru sme pre vás urobili čo najjednoduchšie.
Kedy môžem tovar reklamovať?
U nás zakúpený tovar môžete reklamovať do 24 mesiacov od jeho prevzatia. dní od jeho prevzatia.
Čo na to potrebujem?
U nás máte okrem bežného reklamačného procesu aj možnosť zrýchlenej reklamácie. Pokiaľ má tovar vadu či poškodený, ktoré sú preukázateľne doložiteľné napríklad na fotografiu či videu, postačí nám tento podklad zaslať do e-mailu a reklamáciu môžeme vybaviť obratom bez zasielania tovaru. Ide vždy o individuálne posúdenie každej situácii.
Na vybavenie bežnej reklamácie je potrebné zaslať nám údaje, na základe ktorých môžeme reklamáciu v poriadku vybaviť. Ideálnym riešením je zaslanie tovaru spoločne s naším formulárom tu:
alebo nám tieto informácie poskytnúť napr. v zaslanom e-maile a následne nám tovar doručiť.
Akonáhle nám bude tovar doručený, reklamáciu budeme riešiť obratom.
Ako môžem tovar doručiť?
Packeta - reklamačný asistent:
Zabalenú zásielku podáte na ktorejkoľvek pobočke Packeta, iba oznámite kód: 91856510 a nemusíte sa už o nič starať. Zásielka k nám v poriadku dorazí a je to zadarmo.
Priamo na našu adresu (Slovenská pošta, PPL a ďalšie):
iPhonek.sk
Alexandra Petrová
Dvorská 348
252 03 Řitka
Česká republika
Vybavenie reklamácie
Na vybavenie reklamácie máme 30 dní, ale vieme to aj podstatne rýchlejšie. V prípade kladného vybavenia reklamácie vám podľa dohovoru buď zašleme nový tovar, alebo vrátime peňažné prostriedky, a to do 7 dní od vybavenia reklamácie.