Reklamácia a výmena tovaru
Sme veľmi radi, že ste u nás nakúpili a dúfame, že ste s našimi výrobkami spokojní. Ak však dôjde k situácii, že chcete tovar vrátiť, vymeniť, alebo reklamovať, sme pripravení vám ísť v tomto naproti a všetko v čo najkratšom termíne vyriešiť k vašej spokojnosti. Pripravili sme pre vás jednoduché postupy a formuláre, ktoré vám pomôžu každú takúto situáciu zdarne vyriešiť.
Doručenie na adresu:
Alexandra Petrová
iPhonek.sk
Dvorská 348
252 03 Řitka - Česká republika (Pošta, PPL a ďalšie)
VRÁTENIE ALEBO VÝMENA TOVARU
U nás zakúpený tovar môžete bez udania dôvodu vrátiť alebo vymeniť do 14 dní od jeho prevzatia, a to nepoškodený a v pôvodnom a nepoškodenom obale. Pre zdarné vybavenie vašej požiadavky je potrebné vyplniť jeden z nižšie uvedených formulárov a zaslať spolu s tovarom. Pokiaľ bude s tovarom všetko v poriadku, tak vám peňažné prostriedky poukážeme na vami zvolený bankový účet, prípadne peňažné poukážkou, a to do 14 dní od prevzatia tovaru a vyplneného formulára.
Formulár - Oznámenie o odstúpení od kúpnej zmluvy
REKLAMÁCIA TOVARU
Náš tovar je úplne nové od preverených dodávateľov, napriek tomu sa ale môže stať, že bude mať na prvý pohľad nezistiteľnú vadu z napr. Z výroby, alebo dôjde k jeho poškodeniu pri bežnom používaní. Takúto prípadnú situáciu s vami budeme riešiť čo najrýchlejšie k vašej spokojnosti, hoci na vybavenie reklamácie máme zo zákona 30 dní sme spravidla schopní reklamáciu vyriešiť obratom po doručení tovaru do nášho obchodu.
Pre zdarné vybavenie vašej požiadavky je ideálne vyplniť nižšie uvedený formulár a zaslať spolu s tovarom. V prípade kladného vybavenia reklamácie vám podľa dohody buď zašleme nový tovar, alebo vám vrátime peňažné prostriedky, a to do 7 dní od oznámenia kladného vybavenia reklamácie zákazníkovi.
Zásielkovňa - reklamačný asistent
Zabalenú zásielku podáte na ktorejkoľvek pobočke, kde stačí oznámiť tento kód: 91856510 a ďalej sa nemusíte o nič starať. Zásielka k nám v poriadku dorazí.